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Chez Beauty Cream, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Conformément à la législation française, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
Durant cette période, vous pouvez nous informer de votre souhait de retourner tout ou partie de votre commande pour obtenir un remboursement.
Pour que le retour soit accepté, les produits doivent remplir les conditions suivantes :
Être non utilisés et scellés
Être dans leur emballage d’origine
Être en parfait état de conservation, propres à la revente
Les produits ouverts, endommagés ou incomplets ne pourront malheureusement pas être acceptés.
Après réception et vérification des produits retournés, nous vous proposerons :
L’échange du produit
Ou le remboursement intégral, effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).
Il vous suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
aide@beautycreamfrance.com
Merci de nous fournir les informations suivantes dans votre message :
Le numéro de commande
Le nom du produit à retourner
Le motif du retour (facultatif)
Nous vous enverrons toutes les instructions nécessaires pour traiter votre demande de manière simple et rapide.
Beauty Cream est là pour garantir une expérience positive, même si vous changez d’avis.
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre équipe à aide@beautycreamfrance.com.